FuvarBörze Általános Szerződési Feltételek
Verzió: 3.0
Hatálybalépés: 2026-08-07
1. Szolgáltató
GFDMM Kft.
Székhely: 6500 Baja, Petőfi Sándor u. 36., Magyarország
Cégjegyzékszám: 03-09-137502
Adószám: 32307045-1-03
E-mail: [email protected]
Telefon: +36 70 303 4868
A jelen Általános Szerződési Feltételekben „FuvarBörze”, „Szolgáltató” vagy „Platform” alatt a GFDMM Kft. értendő.
2. Hatály és a dokumentumok rendszere
Az ÁSZF a FuvarBörze weboldalának, alkalmazásainak, kommunikációs, ajánlatközvetítő, előfizetési és kapcsolódó digitális szolgáltatásainak használatát szabályozza.
Az ÁSZF minden Felhasználóra vonatkozik. A Felhasználó egy fiókon belül több minőségben is eljárhat, így különösen megbízóként, üzleti fuvarozóként vagy közösségi szállítóként. Az adott ügyletnél a Felhasználó minőségét egyértelműen meg kell jelölni.
Az ÁSZF elválaszthatatlan részei, illetve kiegészítő dokumentumai:
- az Üzleti fuvarozási kiegészítő feltételek;
- a Közösségi szállítás kiegészítő szerződési feltételei és kockázati tájékoztatója;
- az UtasBörze – Közösségi telekocsi kiegészítő szerződési feltételei és kockázati tájékoztatója;
- az Adatvédelmi tájékoztató és az új funkciók adatvédelmi kiegészítése;
- a Cookie-tájékoztató;
- a Biztonsági irányelvek;
- az adott fizetős szolgáltatás megrendelése előtt megjelenített egyedi díj- és csomagfeltételek.
Eltérés esetén az adott ügyletre vonatkozó kiegészítő feltétel elsőbbséget élvez az ÁSZF általános szabályával szemben. Az egyedi megrendelési összesítő csak akkor térhet el e dokumentumoktól, ha az eltérést a Felhasználó a szerződéskötés előtt világosan megismerhette és kifejezetten elfogadta.
3. A Platform szerepe
A FuvarBörze elektronikus közvetítő platform. Lehetővé teszi többek között ajánlatkérések közzétételét, ajánlatok küldését, a felek közötti kommunikációt, ajánlatok kiválasztását, értékelések közzétételét és egyes platformdíjak megfizetését.
A FuvarBörze nem válik a Felhasználók között létrejövő fuvarozási vagy közösségi szállítási megállapodás szerződő felévé, nem veszi birtokba a küldeményt, nem fuvarozó, nem biztosító és nem letétkezelő. A Platform kizárólag akkor kezel a felek közötti teljesítéshez tartozó összeget, ha ezt külön szolgáltatás és külön feltétel kifejezetten rögzíti.
A Platform által megjelenített kalkuláció, ajánlási tartomány, útvonal, távolság, kockázati jelzés vagy automatizált javaslat tájékoztató jellegű. Nem minősül hatósági, adózási, jogi, biztosítási vagy szakmai engedélyezési állásfoglalásnak.
4. Felhasználók és jogállás
4.1. Alapkövetelmények
Fiókot az a természetes személy hozhat létre, aki betöltötte a 18. életévét és cselekvőképes. Jogi személy vagy más szervezet nevében kizárólag megfelelő képviseleti jogosultsággal rendelkező természetes személy járhat el.
A Felhasználó köteles valós, pontos és naprakész adatokat megadni, fiókját saját maga használni, hozzáférési adatait bizalmasan kezelni és az adatváltozást késedelem nélkül átvezetni.
4.2. Fogyasztó és vállalkozás
Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. Vállalkozás az, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.
A Felhasználó minden ajánlatnál és megállapodásnál köteles valós minőségét megjelölni. A Platform jogosult a vállalkozói minőség alátámasztásához szükséges adatokat bekérni és ellenőrizni. A vállalkozói minőség valótlan megjelölése nem vonhatja el a fogyasztót megillető, kötelező jogokat.
Az üzleti fuvarozói funkció vállalkozási vagy szakmai tevékenység keretében eljáró fuvarozók számára készült. A közösségi szállítás magánjellegű, költségmegosztási célú működés, amelyre a CsomagBörze és az UtasBörze külön kiegészítő feltételei vonatkoznak.
5. Regisztráció, hitelesítés és fiókbiztonság
A Platform egyes funkciókat e-mail-, telefon-, személyazonosság-, cégadat- vagy más ellenőrzéshez köthet. A hitelesítési jelvény kizárólag a jelvény mellett megnevezett ellenőrzés sikeres eredményét tanúsítja; nem általános megbízhatósági, fizetőképességi, szakmai jogosultsági vagy jogszerűségi garancia.
Céges fióknál a személyazonosság-ellenőrzés a fiókot használó természetes személyre vonatkozik. Önmagában nem igazolja a cég tulajdonjogát vagy a képviseleti jogosultságot.
A Felhasználó köteles haladéktalanul jelezni a jogosulatlan fiókhasználatot. A Platform biztonsági okból munkamenetet lezárhat, további ellenőrzést kérhet, illetve a veszélyeztetett fiók műveleteit ideiglenesen korlátozhatja.
6. Felhasználói tartalom, ajánlatkérés és ajánlat
A Felhasználó felel az általa feltöltött vagy elküldött adat, szöveg, kép, dokumentum, ajánlat, értékelés és üzenet jogszerűségéért, pontosságáért, valamint azért, hogy annak kezelésére jogosult.
Tilos különösen jogellenes, megtévesztő, fenyegető, gyűlöletkeltő, személyiségi jogot, szerzői jogot vagy üzleti titkot sértő tartalmat közzétenni; más személy adataival visszaélni; tiltott árut vagy szolgáltatást kínálni; a Platform biztonsági és díjfizetési szabályait kijátszani.
Az ajánlatkérés közzététele önmagában nem kötelezi a megbízót ajánlat elfogadására. Az ajánlat elküldése, kiválasztása, visszaigazolása és a felek közötti megállapodás létrejötte az adott üzlettípus kiegészítő feltételei szerint történik.
7. UserChat, kapcsolati adatok és értesítések
A Platform a Felhasználók közötti kommunikációhoz UserChat beszélgetési rendszert biztosíthat. A beszélgetések résztvevőkhöz és adott esetben fuvarhoz, ajánlathoz vagy más tartalomhoz kapcsolódnak.
A közvetlen telefonszám és e-mail megjelenítését a Platform jogosultsághoz, előfizetéshez vagy véglegesített megállapodáshoz kötheti. A kapcsolatadat-lekérést és annak engedélyezését vagy elutasítását biztonsági, elszámolási és visszaélés-megelőzési célból naplózhatja. Közösségi ügyletnél a külön kiegészítő feltételek szigorúbb szabályai érvényesek.
A Platform a jogosulatlan kapcsolatadat-cserét vagy más tiltott tartalmat automatikus szabályokkal és szükség esetén emberi felülvizsgálattal szűrheti. Az automatikus ellenőrzés tévedhet; a Felhasználó kérheti az érdemi döntés felülvizsgálatát.
A Platform működési, biztonsági és ügyleti értesítést küldhet a felületen, e-mailben, SMS-ben vagy engedélyezett push üzenetben. Marketingüzenetet csak a vonatkozó jogalap és leiratkozási lehetőség mellett küld.
8. Böbe és automatizált segítség
A Böbe elnevezésű digitális asszisztens és más automatizált funkció segítséget nyújthat adatbevitelhez, kalkulációhoz, kereséshez, ügyfélszolgálati továbbításhoz, üzenet-előkészítéshez vagy tartalomellenőrzéshez.
Az automatizált válasz vagy javaslat téves, hiányos vagy elavult lehet. A Felhasználó köteles a lényeges adatokat és döntéseket ellenőrizni. Böbe nem ad jogi, adózási, biztosítási vagy hatósági tanácsot, és nem jogosult a Felhasználó nevében szerződést kötni.
Ha a Felhasználó emberi segítséget kér, a Platform a kérését és a megoldáshoz szükséges beszélgetési összefoglalót jogosult ügyfélszolgálati munkatársnak továbbítani. Ennek adatkezelési részleteit az Adatvédelmi tájékoztató tartalmazza.
9. Díjak, fizetés és számlázás
A fizetős szolgáltatás díját, pénznemét, adótartalmát, időtartamát, automatikus megújulását és lényeges feltételeit a Platform a fizetési kötelezettség létrejötte előtt megjeleníti.
A Platform Barion, Stripe vagy más, előzetesen megjelölt fizetési szolgáltatót vehet igénybe. A bankkártya teljes adatait a FuvarBörze nem tárolja. A fizetési szolgáltató saját feltételei és adatkezelési szabályai is alkalmazandók.
A FuvarBörze az általa beszedett díjról a jogszabályok szerint számlát állít ki. A Felhasználó felel a számlázási adatai pontosságáért. A díjak adótartalmát mindig az aktuális megrendelési felület és számla tartalmazza; az ÁSZF nem rögzít tartós adózási státuszt.
10. Fogyasztói elállás és a digitális szolgáltatás megkezdése
Ha a Felhasználó fogyasztóként fizetős digitális szolgáltatást rendel meg, a jogszabály szerinti elállási vagy felmondási jog megilleti, kivéve, ha annak törvényi feltételei alapján a jog megszűnt vagy nem gyakorolható.
Ha a fogyasztó azt kéri, hogy a teljesítés a jogszabályi elállási határidő lejárta előtt megkezdődjön, ehhez külön kifejezett nyilatkozatot kell adnia. A Platform a megrendelési folyamatban tájékoztatja a fogyasztót az azonnali teljesítés és az elállási jog következményeiről. A vállalkozásként eljáró Felhasználót fogyasztói elállási jog nem illeti meg.
11. Moderáció, korlátozás és jogorvoslat
A Platform jogellenes tartalom, szerződésszegés, csalás, biztonsági kockázat, díjkerülés, mások jogainak sérelme vagy hatósági/bírósági kötelezés esetén tartalmat korlátozhat, műveletet blokkolhat, jogosultságot felfüggeszthet vagy fiókot megszüntethet.
A Platform – ha jogszabály vagy biztonsági érdek nem zárja ki – a korlátozás lényeges okáról és a rendelkezésre álló jogorvoslatról tájékoztatást ad. A Felhasználó a közléstől számított hat hónapon belül kérheti a platformdöntés belső felülvizsgálatát a [email protected] címen. A felülvizsgálatot a Platform kellő időben, megkülönböztetéstől mentesen és nem kizárólag automatizált módon végzi el.
Jogellenes tartalom bejelenthető a [email protected] címen a tartalom pontos helyének, a jogsértés indokának, a bejelentő elérhetőségének és jóhiszeműségi nyilatkozatának megadásával.
12. Értékelések
Értékelést kizárólag a Platform által azonosítható, tényleges ügylet résztvevője adhat. Az értékelésnek valós tapasztalaton kell alapulnia. Tilos a hamis, megvásárolt, megtorló, sértő vagy manipulált értékelés.
A Platform az értékelést moderálhatja, de annak tartalmi valóságát nem garantálja. A jelvények és értékelések nem helyettesítik a Felhasználó saját körültekintését.
13. Felelősség
A Felhasználók egymás közötti megállapodásának teljesítéséért, a küldeményért, az engedélyekért, a biztosításért, az adózásért és a jogszabályok betartásáért az érintett Felhasználók felelnek.
A Platform a tőle észszerűen elvárható módon működteti a szolgáltatást, de nem garantál megszakítás nélküli elérhetőséget, minden felhasználói adat valódiságát, ajánlat vagy szerződés létrejöttét, illetve a felek teljesítését.
A jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem zárja ki vagy korlátozza a Szolgáltató olyan felelősségét, amelyet kötelező jogszabály alapján nem lehet kizárni vagy korlátozni. Fogyasztóval szemben a felelősségkorlátozás csak a kötelező fogyasztóvédelmi szabályok keretei között alkalmazható.
14. Adatvédelem és titoktartás
A személyes adatok kezelését az Adatvédelmi tájékoztató részletezi. A Felhasználó a Platformon megismert személyes és üzleti adatot kizárólag az adott ügylethez, jogszerűen és szükséges mértékben használhatja fel; azt jogosulatlan harmadik félnek nem adhatja át.
15. Az ÁSZF módosítása és a szolgáltatás változása
A Platform az ÁSZF-et jogszabályváltozás, hatósági döntés, új vagy módosított funkció, biztonsági ok, üzleti modell vagy technikai körülmény miatt módosíthatja. A módosítás okát és hatálybalépését közli.
Lényeges, a Felhasználóra hátrányos módosításról a Platform főszabály szerint legalább 15 nappal korábban értesítést ad. Azonnali módosítás alkalmazható jogszabályi, hatósági vagy sürgős biztonsági kötelezettség esetén. A módosítás nem érinti visszamenőleg a már véglegesített ügyletet, kivéve, ha ezt kötelező jogszabály megköveteli.
16. Panaszkezelés és jogviták
Panasz benyújtható a [email protected] e-mail-címen vagy a Szolgáltató postacímén. A Platform a panaszt az alkalmazandó jogszabály szerinti határidőben, igazolható módon válaszolja meg.
Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület adatai az aktuális panaszkezelési tájékoztatóban találhatók. A felek törekednek a vita békés rendezésére.
A jogviszonyra a magyar jog irányadó, a fogyasztót a lakóhelye szerinti állam kötelező védelmi szabályaitól és joghatósági jogaitól nem fosztva meg.
17. Záró rendelkezések
Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. A Platform mulasztása valamely jog gyakorlásában nem jelent jogról való lemondást.
Az ÁSZF mindenkor hatályos változata tartósan hozzáférhető a FuvarBörze weboldalán. A Platform a szerződéses elfogadás tényét, időpontját és dokumentumverzióját bizonyítható módon rögzítheti.