👎 Objednal som nábytok z Ikeae, ktorú nevyzdvihli približne pred dvomi mesiacmi v stanovenom čase, a neinformovali ma o tom. Teraz sa so mnou hrajú rovnakú hru, už tretíkrát mi to nedoniesli, pričom raz ma neupozornili vopred. To je skandalické a už nikdy viac!!!!! Ani z Ikeae! Nepresné, nespolahlivé, nikomu neodporúčam.

👎 Katalógusok szállítással:
Objednal som si skriňu v Ikeae a ako prepravca bol spoločnosť Cargoe GmbH & Co KG Mof.
Doručenie som si objednal na 26. január 2022 medzi 11:00 a 15:00. (Predtým boli doručenia z Ikeae vždy presné a spoľahlivé, neviem si spomenúť, ktorá firma ich vtedy vyvážala.)
O 15:15 som kontaktoval zákaznícku linku Ikeae, aby som zistil, kde je balík, a boli mi povedali, že to preverujú. O niekoľko minút mi zavolal vodič s informáciou, že môže prísť o 20 minút, a ja som mu povedal, že musím ísť k lekárovi o 15:45, ale veľmi skoro skončím. Spýtal sa, či má možnosť doručiť na inú adresu v Szegede, a ja som súhlasil.
O 15:20 volal znova obchodník od Ikeae s otázkou, či môžu nájsť nový termín doručenia, pretože kuriér hlásil, že som zrušil objednávku.
O 15:57 som sa pokúsil kontaktovať kuriéra, no zablokoval mi číslo. Po niekoľkých pokusoch som kontaktoval jeho telefón z telefónu môjho partnera. Po niekoľkých zavaní ho zdvihol a povedal, že nemá žiadnu zásielku smerom ku mne, ale bude to preverovať, lebo práve balí a potom mi zavolá naspäť.
O 20 minút neskôr mi zavolal a oznámil, že zásielka je na sklade, ale preváža ju na farmu, kde sa zasekla. Čo je zvláštne, predtým práve balil. Spýtal sa, či môžu doručiť zásielku na adresu 6-7, a ja som súhlasil, že očakávam, lebo som si celý deň plánoval čakať.
O 19:00 som opäť volal kuriéra z telefónu môjho partnera (a ten ho už tiež zablokoval). Skúšal som aj tretí telefón, ale po niekoľkých zvoneniach som bol odpojený.
Momentálne je situácia taká, že Ikea sľúbila doručenie na budúcu stredu, pretože na piatok už zásielka nevojde. Dnes sa mi podarilo kontaktovať prepravnú spoločnosť, ktorá bola veľmi ochotná, avšak nemôžu komunikovať s klientmi Ikeae.
Opýtal som sa ich, kde môžem podať sťažnosť na kuriéra. Nešlo mi o bežné 3-5 pracovné dni doručenia, ale o načasované služby, ktorú nesplnili, a to ich veľmi urazilo.
Nedostal som žiadnu odpoveď na otázky ohľadom dôvodov konania kuriéra a či naozaj zašiel do problémov.