👎 Naročilo sem pohištvo iz Ikeje, ki ga že približno dva meseca ne dostavljajo v obljubljenem roku, niti me niso o tem obvestili. Zdaj igrajo isto igro že tretjič, da ga ne dostavijo, pri čemer mi enkrat niso poslali obvestila vnaprej. To je nevzdržno in nikoli več!!!!! Tudi iz Ikeje ne! Nesystematični, nezanesljivi, nikomur ne priporočam.

👎 Naročilo sem bila dostava omar iz Ikeje, ki je bila izvedena s strani podjetja Cargo GmbH & Co KG Mof. 1. Ura dostave: 26. 1. 2022 med 11.00 in 15.00. Predhodno je bila dostava v IKEA-jevih naročilih vedno točna in zanesljiva; ne spomnim se, katero podjetje je takrat dostavljalo. Ob 15:15 sem poklical IKEA servisni center, da bi preveril, kje je paket. Rekli so, da bodo preverili. Nekaj minut kasneje je klical kurir in povedal, da bi lahko prišel v 20 minutah. Obvestil sem ga, da moram oditi k zdravniku ob 15:45, da bom hitro končal, in vprašal, ali ima mogoče drugo lokacijo v Szegedu, kamor bi lahko dostavili pred mano. Rešili so, da ja.

V petih minutah je IKEA poklicala nazaj in predlagala, da najdemo nov čas dostave, saj je kurir sporočil, da sem odpovedal. Ob 15:57 sem poklical kurirja, vendar je ta blokiral moj naslov. Po nekaj poskusih sem preko partnerjevega telefona ponovno poskušal, po nekaj zvonjenjih pa je dvignil. Pojasnil sem mu, za kakšno zadevo gre, trdil je, da nima nobenega paketa, ki bi šel na moj naslov, vendar bo preveril, saj je ravno pakiral in bo povratno poklical.

V petih minutah me je poklical nazaj in povedal, da je paket na voljo, vendar da je namenjen za neko kmetijo in je zasilno obstal, saj čaka, da ga odpeljejo. Spraševal je, ali lahko dostavi paket na drug naslov, in povedal sem, da ja, saj sem ta dan načrtoval, da bom čakal. Ob 19:00 sem poklical kurirja prek telefona mojega partnerja, vendar je ta že bil blokiran. Poskušal sem tudi z tretjim telefonskim številkom, ki je zvonila, a je prekini po nekaj zvončkih.

Trenutno je situacija takšna, da IKEA obljublja dostavo za naslednjo sredo, saj se paket ne more uvrstiti v petkov dostavni termin. Danes sem uspešno stopil v stik s podjetjem za dostavo po telefonu; prijazna gospa na info centru je povedala, da ne more govoriti z IKEA uporabniki. Postavil sem ji vprašanje, kam se lahko vloži pritožba na kurirja. Nisem želel le običajne dostave v 3-5 delovnih dneh, ampak razporejen časovni okvir dostave, ki ga ta cour ni izpolnil, in so mi tudi namerno lagali.

Nisem dobil nobenega razlage, zakaj je kurir ravnal tako in ali je dejansko obstal.