👎 Ik heb een meubel besteld bij Ikea, dat ongeveer twee maanden geleden niet op de aangegeven datum werd bezorgd en ik er ook geen bericht over kreeg. Nu spelen ze hetzelfde spelletje opnieuw; voor de derde keer wordt mijn zending niet geleverd en ik ben niet vooraf geïnformeerd. Het is schandalig en ik zal dit nooit meer doen!!!!! Ook niet via Ikea! Onbetrouwbaar, onprecies, ik zou het niemand aanraden.

👎 Ik heb kasten besteld bij Ikea en de vracht werd uitgevoerd door Cargoe GmbH & Co KG Mof.
Ik vroeg levering tussen 11.00 en 15.00 uur op 26 januari 2022 (voorafgaand aan eerdere Ikea-bestellingen was de levering altijd punctueel en betrouwbaar, ik weet niet welk bedrijf toen geleverd heeft).
Om 15:15 uur belde ik de klantenservice van Ikea om te vragen waar het pakket was, ze zeiden dat ze het gingen nakijken.
Na een paar minuten belde de vervoerder terug met de mededeling dat hij over 20 minuten kon komen.
Ik vertelde dat ik naar de dokter moest gaan om 15:45 uur, maar dat ik snel klaar zou zijn.
Ik vroeg of er misschien een ander Szeged-adres was waar hij het pakket eerder naartoe kon brengen, hij stemde toe.
Binnen 5 minuten belde Ikea terug om een nieuw levermoment te plannen, omdat de chauffeur had gemeld dat ik de levering had geannuleerd.
Ik probeerde de chauffeur te bereiken om 15:57 uur, maar hij had mijn nummer geblokkeerd.
Na een paar pogingen via de telefoon van mijn partner, die na enkele belletjes opnam, vertelde hij dat hij geen pakket had dat naar mijn adres zou gaan, maar zou nakijken omdat hij aan het inpakken was en terug zou bellen.
Binnen 5 minuten belde hij terug dat hij het pakket had, maar dat het naar een boerderij werd gebracht en dat hij vastzat omdat de levering moest worden afgezet (was hij dan net nog bezig met laden?).
Hij vroeg of hij het pakket vandaag nog bij de 6-7e stop kon brengen, ik zei dat dat prima was, want ik had de hele dag gepland gewacht.
Ik belde de chauffeur om 19:00 uur vanaf de telefoon van mijn partner, die inmiddels ook blokkering had.
Ik probeerde het via een derde nummer dat niet werd opgenomen na enkele belletjes.
De situatie is nu dat Ikea de levering volgende woensdag belooft, want het pakket kan niet meer voor de vrijdag worden gepland.
Vandaag heb ik de vervoerder telefonisch kunnen bereiken; de medewerker was erg vriendelijk, maar mocht niet praten met Ikea-klanten.
Ik stelde haar de vraag waar ik een klacht kon indienen over de chauffeur, want ik had geen gewone 3-5 werkdagen levering