👎 Dragă Péter,

Așa cum v-am spus de mai multe ori la telefon, am fi putut prelua încărcătura pentru 55.000 Ft, însă pentru a putea discuta toate detaliile cu dumneavoastră și a face numărul de telefon vizibil, a trebuit să introduc această sumă. Numai așa am putut iniția o convorbire cu dumneavoastră despre transport. Din păcate, aceasta este o regulă nouă aici, care a condus la probleme de acest gen. Telefoanele mele au fost amabile și susținătoare, dar în cele din urmă, nu am putut realiza transportul pentru dumneavoastră în condițiile care v-ar fi convenit, iar dumneavoastră ați fost conversațional arogant și, după ce ați stabilit instantaneu prețul, n-am mai avut posibilitatea de a-l modifica.

Îmi pare rău că ați avut o experiență negativă cu noi.

Vă doresc o zi frumoasă în continuare.

👎 Stimate client, dacă pot să exprim așa, fiecare lucru are două fețe și aceeași logică se aplică și întregii povești.
Clientul a plasat o comandă pentru un still phr 500 kg J.C.B., care în final a cântărit 800 kg.
Eu, bineînțeles, am oferit prețul pe baza a 500 kg, nu pe cei 800 kg.
După livrare, la data stabilită și ajutând și la încărcare, am solicitat corect un adaos de 15.000 Ft pentru greutatea suplimentară.
Am livrat marfa în termenul promis și am convenit asupra acestui aspect.
Aș dori să menționez că clientul a dorit să-mi returneze cupa, crezând că nu am adus componenta corectă, evident pe cheltuiala mea.
În cele din urmă s-a dovedit că producătorul a furnizat produsul conform specificațiilor, doar clientul a crezut că este mai deștept și mai experimentat decât producătorul.
Aceasta este, în linii mari, relatarea despre clienți.